Anatomía de las marcas irresistibles

¿Qué tienen en común marcas como L’Oréal, Stella Artois, Red Bull y Audi? La respuesta más obvia es que son marcas muy exitosas: la marca número uno en cuidado personal, una de las marcas de cerveza con mayor crecimiento, la marca líder de bebidas energéticas, y la marca de automoción que más crece.

Pero esto no es todo. Estas marcas no sólo son fuertes, reconocidas y populares, también son irresistibles. Cuando los consumidores se enfrentan a una elección en las categorías donde estas marcas operan, se sienten magnéticamente atraídos por estas marcas. Y cuando esto sucede, se vuelven incapaces y/o poco predispuestos a contemplar otras alternativas. Los consumidores se sienten magnéticamente atraídos por las marcas irresistibles, y están poco dispuestos a valorar otras alternativas. De acuerdo con el estudio BrandZ Top100 Most Valuable Brands de WPP El poder que ejercen estas marcas en los consumidores hace que su éxito parezca mágico, pero el hecho es que tienen características muy específicas que las hacen irresistibles. Más que magia hay ciencia. Han sido diseñadas y gestionadas cuidadosamente a lo largo del tiempo para ejercer una poderosa atracción. Y cuando esto sucede, a las marcas competidoras en estas categorías sólo les quedan dos opciones: o bien intentar también convertirse en irresistibles, o lamentablemente aceptar la derrota y retirarse del mercado.

En definitiva: la irresistibilidad conduce inevitablemente al crecimiento y liderazgo de la marca. La empresa de Research Marketing TNS Kantar ha identificado las 8 claves que hacen irresistible a una marca tras elaborar más de 8.000 estudios y analizado a más de 1.000 marcas. Estas son las 8 claves comunes en todas las marcas de éxito:

1. Know-how: Credenciales y Expertise.

2. Momentum: Vitalidad de la marca.

3. Differentiation: Relevante y reconocible.

4. Emotion: El significado y el sentido de una marca.

5. Symbolism: El lenguaje de la emoción.

6. Nexus: Conexión emocional.

7. Alignment: Consistencia en todos los puntos de contacto.

8. Unity: Arquitectura de marca cohesionada.

Para ver con detalle en que consisten cada uno de estos puntos os dejamos esta presentación dónde se describen cada una de las claves que conforman el éxito de las marcas.