El 42% de los directivos USA declaran que los consumidores han avergonzado a sus empresas a través de las Redes Sociales.

Con motivo de errores de producto, fallos en el servicio o una mala atención, los consumidores han recurrido a las redes sociales para quejarse públicamente, dejando en evidencia a casi la mitad de empresas del mercado americano y poniendo en riesgo su reputación de marca. Así lo pone de manifiesto un estudio publicado por