REPUTACIÓN DE MARCA

Análisis y gestión de la reputación de marca.

Hoy en día las marcas –personales, institucionales, de servicios o de productos- viven inmersas en una exposición permanente a los comentarios de sus seguidores, usuarios o consumidores. La evolución de las redes sociales ha permitido abrir nuevos canales de contacto entre marcas y públicos haciendo cada vez más importante, el análisis, el seguimiento y la gestión de la reputación que esta relación genera.

En Bluemap, consultoría de negocio en Barcelona, analizamos la reputación de marca desde todos los ángulos, no sólo desde las redes sociales, sino desde toda la actividad de comunicación online y offline. Disponemos además, de la herramienta de gestión de la reputación Brand Rain, que nos permite:

- Monitorizar y capturar todo lo que haga referencia a una marca, producto o empresa.
- Detectar el tono de los mensajes para saber si se habla bien o mal de una marca.
- Crear sistemas de alerta para estar preparados delante de una crisis de reputación.
- Identificar a los influenciadores y a los medios que más afectan a la reputación de marca.
- Enviar informes automatizados de todos los mensajes capturados.
- Preparar estudios sobre la situación de la reputación de la marca con propuestas de acción.